- نمایش همه
- نحوه ثبت سفارش
- نحوه ارسال کالا و زمان تحویل
- پیگیری و روند پس از سفارش
- شیوه های پرداخت
- اعتماد و حریم خصوصی
- نحوه بازگردانی و تعویض کالا
چه اطمینانی برای خرید از کالدینو وجود دارد ؟
ما در کالدینو با اخذ تمامی نماد های اعتماد الکترونیکی کسب و کار های مجازی از وزارت صنعت معدن تجارت و ایجاد درگاه های بانکی معتبر امکان خریدی امن را برای شما عزیزان فراهم کرده ایم که با خیال راحت و آسوده خرید خود را انجام دهید .
همچنین در کالدینو ما به تمامی سوالات شما عزیزان در حین خرید پاسخگو هستیم ، پس با خیال راحت خرید کنید.
شرایط بازگردانی کالا چیست ؟
فروشگاه اینترنتی کالدینو تمام تلاش خود را برای جلب رضایت شما عزیزان و خریدی امن و ایمن عرضه می کند ، برای اطلاع از نحوه بازگردانی محصولات سفارش داده شده به صفحه شرایط و قوانین بازگردانی کالا مراجعه کنید .
لازم به ذکر است که محصولات فروشگاه اینترنتی کالدینو به علت سلامت محور بودن محصولات و انحصاری بودن تماما با مشاوره به شما عزیزان عرضه می شود که خود این امر درصد خطا و یا اشتباه در ثبت سفارش را به حداقل می رساند .
تمام تلاش خود را برای خریدی سودمند و خدماتی بی نقص ارائه می دهیم ، از همین رو در صورت بروز مشکلات احتمالی در هنگام تحویل کالا کافیست بدون هیچ نگرانی با پشتیبانان سایت در خصوص مرجوع کالا مذاکرات لازمه را انجام دهید و سپس در صورت تایید خطا از طرف کالدینو مبلغ عودت داده می شود یا کالای مورد نظر شما تعویض ارسال می شود .
از کجا می توانم فاکتور خرید خود را مشاهده کنم؟
شما میتوانید فاکتور سفارشات خود را از طریق ناحیه حساب کاربری مشاهده نمائید . درصورتی که تا کنون در کالدینو حساب کاربری ندارید میتوانید از اینجا با ثبت نام در سایت تمامی سفارشات خود را مشاهده فرمائید. در ضمن شما با وارد کردن نشانی آدرس پست الکترونیکی میتوانید فاکتور های خرید خودتان را پس از خرید مشاهده فرمائید.
امکان خرید حضوری برای مشتریان وجود دارد ؟
بله ، اما لازم به ذکر است که بگوییم این امکان فقط برای خرید های بالای 1 میلیون می باشد که نیازمند حضور شما در دفتر مرکزی ما در تهران است.
در چه ساعاتی می توان سفارش را ثبت کرد ؟
ما این امکان را برای شما در 24 ساعت شبانه روز ، حتی ایام تعطیل هم فراهم نموده ایم .
سفارشات به چه صورت ارسال میشود؟
سفارشات شما به 3 صورت قابل ارسال می باشد که عبارتند از :
- ارسال با پست پیشتاز یا پست ویژه
- ارسال با تیپاکس
- ارسال با الوپیک زیر 6 ساعت مخصوص شهر تهران
سفارشات ما چه زمانی به دستمان خواهد رسید ؟
تمامی سفارشات ثبت شده تا ساعت 12 ظهر همان روز به پست تحویل داده خواهد شد و مابقی سفارشات تا 12 ظهر فردا ارسال خواهد شد .
- مدت زمان ارسال برای مرسوله ها از زمان تحویل به پست یا واحد مربوطه در صورتیکه مرسوله پست پیشتاز باشد بین 2 تا 4 روز کاری.
- درصورتیکی پست ویژه باشد بین 24 تا 48 ساعت کاری.
- در صورتیکه با تیپاکس ارسال شود بین 24 تا 48 ساعت کاری.
- در صورتی که ارسال با الوپیک باشد زیر 6 ساعت کاری ( مخصوص شهر تهران )
نکته : برای سفارشات تهران نیز که به درخواست خود مشتری محصول با پیک موتوری ارسال می شود در همان روز یا نهایتا طی 24 ساعت به دست مشتری خواهد رسید و موالتفاوت مبلغ پرداخت ارسالی به عهده خریدار میباشد.
روند کاری بعد از سفارش من به چه صورتی میباشد؟
درصورتی که روند سفارش و پرداخت آنلاین انجام شود و ساعت سفارش قبل از ساعت 12:00 ظهر همان روز باشد مرسوله شما به واحد ارسال ارجاع داده میشود و به صورت نرمال توسط موارد بالا به سمت مقصد هدف ارسال میشود.
اگر سفارش شما بعد از ساعت ذکر شده ثبت شده باشد مراحل ارسال به روز بعد موکول میگردد.
